Yaşam Memnuniyeti Araştırması sonuçlarına göre vatandaşlar en fazla devlet hastanelerinin hizmetinden memnun olduğunu dile getirdi. Sağlık kuruluşları arasında en düşük memnuniyet oranı ise özel muayene hizmetleri oldu.
Salih TEKİN
Sağlık sektöründe Devlet Hastaneleri hizmet memnuniyeti oranında diğer sağlık kuruluşlarını geride bıraktı. Devlet Hastanelerinin hizmetinden memnuniyet oranı yüzde 75 iken, üniversite hastanelerinde bu oran yüzde 70,3 oldu. Özel hastanelerden memnuniyet oranı ise yüzde 60,3’te kaldı.
Yaşam Memnuniyeti Araştırması 2015 yılı sonuçlarına göre Türkiye genelinde sosyal güvencesi olan fertlerin yüzde 48,9’u devlet hastanelerini tercih ederken, herhangi bir sosyal güvencesi olmayan fertler için bu oran yüzde 66,2 oldu. Hastalıkta ilk olarak aile hekimi veya aile sağlık merkezlerine başvuranların oranı sosyal güvencesi olan fertlerde yüzde 32,7, sosyal güvencesi olmayan fertlerde yüzde 27,4 olarak gerçekleşti
Hastalıkta ilk başvuruda devlet hastanelerinin tercih edilmesinin sebebi yüzde 30,3 ile ‘zorunluluk’ oldu. Fertler üniversite hastanelerini yüzde 52,5, özel hastaneleri yüzde 57,1 oranında ‘hizmetlerinden memnun oldukları için’ tercih ettiler.
TÜK verilerine göre sağlık merkezi seçiminde vatandaşlar şu kriterleri aradı. Devlet Hastanelerine gidenlerin yüzde 29.9’luk bölümü hizmetlerden memnun olduğunu belirtirken, yüzde 30.3 zorunluluk, yüzde 29.2’si bulunduğu yere yakın olması, yüzde 1,5 ise kuruluşta tanıdık birinin olduğunu, yüzde 2,0’u alışkanlık ve tavsiye, yüzde 5’inin ise katılım payının düşük olması sebebiyle hastaneleri tercih etti.
Aile hekimi ve aile sağlık merkezlerini ziyaret edenler ise yüzde 24 hizmetlerden memnun olduğunu bildirdi. Zorunlu olarak aile sağlık merkezine gittiğini belirtenlerin oranı yüzde 24.7 iken, bulunduğu yere yakın olduğu için gidenler ise yüzde 45.2 olarak belirlendi.
Özel hastanelerden memnun olduklarını belirterek buralara gidenlerin oranı yüzde 57.1 iken, zorunluluktan gidenlerin oranı ise yüzde 13.9 oldu. Bulunduğu yere yakın özel hastaneye giderlerin oranı yüzde 18.4 olarak belirlenirken, kuruluşta tanıdık biri olduğu için özeli tercih edenlerin oranı yüzde 4,3 oldu.
TÜİK araştırmasında üniversite hastanelerini hizmet memnuniyeti için tercih ettiğini belirtenlerin oranı yüzde 52.5 oldu. Zorunluluktan gittiğini belirtenler yüzde 14.6 iken, bulunduğu yere yakın olması sebebiyle üniversite hastanelerine gidenlerin yüzde 20.3 olarak belirlendi.
Türkiye genelinde fertlerin yüzde 75’i devlet hastanelerinin hizmetinden memnun olduğunu belirtti.
Aile hekimleri veya aile sağlık merkezlerinden memnun olduğunu belirten fertlerin oranı yüzde 73,2 oldu. Özel hastanelerden memnuniyet oranı yüzde 60.3 iken, üniversite hastanelerinde bu oran yüzde 70.3’e çıktı. Özel poliklinik veya tıp merkezlerinden memnuniyet oranı yüzde 47.5 olarak belirlenirken, kurum doktorundan memnuniyet ise yüzde 67’lerde. Sağlık kuruluşları arasında en düşük memnuniyet oranı yüzde 45,7 ile özel muayenehane hizmetleri oldu.
Salih TEKİN
Sağlık sektöründe Devlet Hastaneleri hizmet memnuniyeti oranında diğer sağlık kuruluşlarını geride bıraktı. Devlet Hastanelerinin hizmetinden memnuniyet oranı yüzde 75 iken, üniversite hastanelerinde bu oran yüzde 70,3 oldu. Özel hastanelerden memnuniyet oranı ise yüzde 60,3’te kaldı.
Yaşam Memnuniyeti Araştırması 2015 yılı sonuçlarına göre Türkiye genelinde sosyal güvencesi olan fertlerin yüzde 48,9’u devlet hastanelerini tercih ederken, herhangi bir sosyal güvencesi olmayan fertler için bu oran yüzde 66,2 oldu. Hastalıkta ilk olarak aile hekimi veya aile sağlık merkezlerine başvuranların oranı sosyal güvencesi olan fertlerde yüzde 32,7, sosyal güvencesi olmayan fertlerde yüzde 27,4 olarak gerçekleşti
Hastalıkta ilk başvuruda devlet hastanelerinin tercih edilmesinin sebebi yüzde 30,3 ile ‘zorunluluk’ oldu. Fertler üniversite hastanelerini yüzde 52,5, özel hastaneleri yüzde 57,1 oranında ‘hizmetlerinden memnun oldukları için’ tercih ettiler.
TÜK verilerine göre sağlık merkezi seçiminde vatandaşlar şu kriterleri aradı. Devlet Hastanelerine gidenlerin yüzde 29.9’luk bölümü hizmetlerden memnun olduğunu belirtirken, yüzde 30.3 zorunluluk, yüzde 29.2’si bulunduğu yere yakın olması, yüzde 1,5 ise kuruluşta tanıdık birinin olduğunu, yüzde 2,0’u alışkanlık ve tavsiye, yüzde 5’inin ise katılım payının düşük olması sebebiyle hastaneleri tercih etti.
Aile hekimi ve aile sağlık merkezlerini ziyaret edenler ise yüzde 24 hizmetlerden memnun olduğunu bildirdi. Zorunlu olarak aile sağlık merkezine gittiğini belirtenlerin oranı yüzde 24.7 iken, bulunduğu yere yakın olduğu için gidenler ise yüzde 45.2 olarak belirlendi.
Özel hastanelerden memnun olduklarını belirterek buralara gidenlerin oranı yüzde 57.1 iken, zorunluluktan gidenlerin oranı ise yüzde 13.9 oldu. Bulunduğu yere yakın özel hastaneye giderlerin oranı yüzde 18.4 olarak belirlenirken, kuruluşta tanıdık biri olduğu için özeli tercih edenlerin oranı yüzde 4,3 oldu.
TÜİK araştırmasında üniversite hastanelerini hizmet memnuniyeti için tercih ettiğini belirtenlerin oranı yüzde 52.5 oldu. Zorunluluktan gittiğini belirtenler yüzde 14.6 iken, bulunduğu yere yakın olması sebebiyle üniversite hastanelerine gidenlerin yüzde 20.3 olarak belirlendi.
Türkiye genelinde fertlerin yüzde 75’i devlet hastanelerinin hizmetinden memnun olduğunu belirtti.
Aile hekimleri veya aile sağlık merkezlerinden memnun olduğunu belirten fertlerin oranı yüzde 73,2 oldu. Özel hastanelerden memnuniyet oranı yüzde 60.3 iken, üniversite hastanelerinde bu oran yüzde 70.3’e çıktı. Özel poliklinik veya tıp merkezlerinden memnuniyet oranı yüzde 47.5 olarak belirlenirken, kurum doktorundan memnuniyet ise yüzde 67’lerde. Sağlık kuruluşları arasında en düşük memnuniyet oranı yüzde 45,7 ile özel muayenehane hizmetleri oldu.
