Erzurum 112 Acil Çağrı Merkezi, 2025 yılı boyunca il genelinde vatandaşlara kesintisiz hizmet sundu. Erzurum Valiliği tarafından paylaşılan verilere göre, yıl içerisinde merkeze toplam 808 bin 593 çağrı ulaştı.
Alınan çağrılardan 551 bin 43’ü acil çağrı olarak değerlendirilirken; Emniyet, Jandarma, Sağlık, İtfaiye, Orman ve AFAD birimleriyle koordinasyon kurularak 470 bin 95 vakaya hızlı ve etkin şekilde müdahale edildi.Koordinasyon sağlanan acil çağrıların yanı sıra, vatandaşların bilgi alma ve danışma amaçlı başvuruları da cevaplandırılarak ilgili kurumlara yönlendirme yapıldı.
Çok dilli hizmet ve engelsiz erişim
112 Acil Çağrı Sistemi kapsamında İngilizce, Almanca, Rusça ve Arapça dillerinde gelen çağrılar da karşılanıyor. Engelsiz 112 Uygulaması sayesinde engelli bireyler acil durumlarda merkeze kolayca ulaşabiliyor. Ayrıca vatandaşlar SMS yoluyla da ihbarda bulunabiliyor. Araçlardan otomatik olarak iletilen e-Call çağrıları, e-Call Uyumlaştırılmış Araç İçi Acil Çağrı Sistemi aracılığıyla 112 tarafından karşılanırken, web üzerinden ihbarlar ihbar.ng112.gov.tr adresi üzerinden alınıyor. AFAD Acil Uygulaması ile doğal afetlerden etkilenen vatandaşların bildirimleri de 112 merkezleri tarafından ilgili birimlere yönlendiriliyor. Farkındalık çalışmaları sürdü
“Acil Durumda Tek Numara 112” bilincini artırmak amacıyla 2025 yılı boyunca Erzurum genelinde okullar, kamu kurumları, fuarlar ve vatandaşların yoğun katılım gösterdiği etkinliklerde tanıtım faaliyetleri gerçekleştirildi. Esra Arpa
112 Acil Çağrı Sistemi kapsamında İngilizce, Almanca, Rusça ve Arapça dillerinde gelen çağrılar da karşılanıyor. Engelsiz 112 Uygulaması sayesinde engelli bireyler acil durumlarda merkeze kolayca ulaşabiliyor. Ayrıca vatandaşlar SMS yoluyla da ihbarda bulunabiliyor. Araçlardan otomatik olarak iletilen e-Call çağrıları, e-Call Uyumlaştırılmış Araç İçi Acil Çağrı Sistemi aracılığıyla 112 tarafından karşılanırken, web üzerinden ihbarlar ihbar.ng112.gov.tr adresi üzerinden alınıyor. AFAD Acil Uygulaması ile doğal afetlerden etkilenen vatandaşların bildirimleri de 112 merkezleri tarafından ilgili birimlere yönlendiriliyor. Farkındalık çalışmaları sürdü
“Acil Durumda Tek Numara 112” bilincini artırmak amacıyla 2025 yılı boyunca Erzurum genelinde okullar, kamu kurumları, fuarlar ve vatandaşların yoğun katılım gösterdiği etkinliklerde tanıtım faaliyetleri gerçekleştirildi. Esra Arpa
