Erzurum'da 20 yıldır kendi işletmesinde berberlik yapan ve kısa süre önce "Türkiye'nin En İyi Kuaförü Sen Misin" yarışmasında erkek saç kesimi ve renklendirme kategorisinde Türkiye ikincisi olan Faruk Durmuş (44), şimdi de müşterilerine sunduğu özel bir hizmetle adından söz ettiriyor. Faruk Durmuş, berber dükkanının hemen yanında bir hobi bahçesi kurarak müşterilerine sıra beklerken keyifli vakit geçirme imkânı sunuyor.
"Hizmette sınır tanımıyoruz"
1997 yılında kuaförlüğe başlayıp, 20 yıldır da kendi işletmesinde hizmet veren Faruk Durmuş, "Müşterilerim benim için sadece birer müşteri değil, aynı zamanda dostlarım. Onların rahat etmesi ve kendilerini özel hissetmesi benim için çok önemli. Yarışmada kazandığım başarı beni daha da motive etti. Artık hizmette sınır tanımıyoruz. Ben öncelikle müşterilerim için elimden geldiğince berberlik hizmeti olarak en iyisini yapmaya çalışıyorum. Bunun yanı sıra müşterilerimizle dertleşiyoruz, sevinçlerimizi paylaşıyoruz. Kuaför salonları çok büyük olmadığı için müşteriler beklerken içeride yoğunluk olduğu zaman çok bunalıyorlardı. Bende müşterilerimin memnuniyetini her zaman ön planda tuttuğum için onlara güzel bir hizmet sunmak istedim. Doğayı sevdiğim için işletmemin yanında atıl bir yer vardı. Bende burayı değerlendirmek istedim. Palandöken Belediye Başkanı Muhammed Sunar’ın da katkılarıyla bahçemizin zemin bordürünü yaptırdık. Bende kendi imkânlarımlaçevresine saksılar koyup yeşillendirerek müşterilerimin rahat edebileceği bir bahçeye çevirdim. Daha nezih ve ferah bir mekânda sıralarını beklerken zaman geçirmelerini istedim” dedi.
“Müşteriler çok memnun”
Hobi bahçesinden müşterilerin çok memnun kaldığını vurgulayan Durmuş, “Bu bahçeyi yaparken müşterilerden bu kadar takdir alacağımı beklemiyordum. Biz sadece naçizane bir bahçemiz olsun diye düşünmüştük. Müşteriler son derece memnun kalıp bunu dile getirdiler ve çevrelerine de bahçemizden bahsetmeye başladılar. Erzurum’un her yerinden müşterilerimiz var. Bu bahçeden ve verdiğimiz hizmetten dolayı burayı özellikle duyup gelenler oldu. Bu da bizi çok mutlu etti ve şevklendirdi. Salonum ve bahçem büyük olsaydı daha farklı hizmetler düşünürdüm. Bu bahçeyi 8 ay boyunca kullanabiliyoruz. Erzurum’un kışı sert geçtiği için bahçemizi kışın kapatmak zorunda kalıyoruz. Yağmurdan korunmak için çadırımız var ama maddi imkânlarım el verseydi sürekli olarak hizmet vermek için burayı kış bahçesine de çevirmek isterdim” ifadelerini kullandı.
“Kendimizi özel hissediyoruz”
İşletme açıldığından beri daimî müşterisi olan Öğretmen AdemYıldız üç yıl önce tanıştığı Faruk Usta’nın işletmesinin öncelikle hijyenik olmasından çok memnun kaldığını söylüyor.“Müşterileriyle güzel ilgilenen bir berber, burada kendimi özel hissediyorum” diyen Yıldız, memnuniyeti şu sözlerle dile getirdi;
“Tıraş olmasak da bahçede oturuyoruz”
“Ben önce çocuklarımı getirmiştim. Çocuklarım çok memnun kaldılar ve başka berbere gitmek istemediler. Bir kere bayramda başka berbere götürmüştüm çocuklarımı ama onlar o berberden memnun kalmadı tekrar buraya gelmek istediler. Berberimiz Faruk Durmuş randevu sistemiyle çalıştığı için müşterilerini mağdur etmiyor. Zaman kaybımız olmadığı için bizlerde kendimizi özel hissediyoruz. Bu bahçenin yapıldığı yer eskiden atıl bir durumda çöplerin olduğu bir yerdi. Faruk Ustamızın katkılarıyla yeşillenip nefes aldığımız bir yer oldu. Bu hizmet özellikle yaz aylarında bizim için çok iyi oldu. Bahçede çay içerek, keyifle sohbet ederek sıramızı bekliyoruz. Güzel bir ortam olmuş çok hoşumuza gitti. Çocuklarla buradan geçtiğimiz zamanda berberde işimiz olmasa bile gelin burada oturup bir çay içelim diyoruz. Çevremde olan herkese de tavsiye ediyorum.”
Berber Faruk Durmuş’un hizmetlerinden başka bir müşteri Saffet Bozkurt ise memnuniyetini şöyle ifade etti; “Müşterileriyle ilgilenen ve onların istekleri doğrultusunda hizmet veren bir berber Faruk Usta. 3 yıldır devamlı müşterisiyiz. Bu hobi bahçesini de bizim hizmetimize sunarak bir kez daha gönüllerimizi kazandı. Yazın sıcak günlerinde beklerken bunalmıyoruz. Çayımızı içip, kuş sesleri içinde huzurlu vakit geçiriyoruz.”
İşini severek yapmanın ve müşteriye verilen değerin canlı bir örneği Faruk ustamızı tebrik ediyorum.çalışmalarında kolaylık diliyorum.
Gazetecilik ve habercilikte üzerimize güneş ☀️ gibi doğan gururumuz iyi ki varsın seni çok seviyoruz bahtın aydın yolun açık olsun.