Aras Elektrik, hizmet kalitesini sürekli geliştirmek ve tüketicilerin taleplerine daha etkin çözümler sunmak amacıyla yerel yönetim temsilcileriyle iletişimini güçlendirmeyi sürdürüyor. Bu kapsamda, hizmet bölgesindeki yedi ilde muhtarlarla düzenli olarak bir araya gelen şirket, sahadan gelen geri bildirimleri değerlendirerek bölgesel ihtiyaçların daha yakından takip edilmesine katkı sağlıyor.
Fikret Akbaş: “Muhtarlarımızla İş Birliğimizi Önemsiyoruz”
Aras EDAŞ Genel Müdürü Fikret Akbaş, muhtarların yerel ihtiyaçların tespit edilmesinde ve tüketicilerin taleplerinin ilgili birimlere ulaştırılmasında önemli bir rol üstlendiğini belirterek şu değerlendirmede bulundu:
“Muhtarlarımız, mahallelerimizin ve köylerimizin ihtiyaçlarını en yakından bilen, tüketicilerimizle kurum ve kuruluşlarımız arasında güçlü bir iletişim köprüsü kuran önemli paydaşlarımızdır. Aras EDAŞ olarak, hizmet bölgemizdeki yedi ilde muhtarlarımızla düzenli olarak bir araya gelmeye, talep ve önerilerini dinlemeye büyük önem veriyoruz. Gerçekleştirdiğimiz ziyaretlerle de bu iletişimimizi güçlendirmeyi ve sahadaki ihtiyaçları doğrudan kendilerinden dinlemeyi amaçladık. Muhtarlarımızla kurduğumuz güçlü iletişimin, hizmet süreçlerimizin geliştirilmesine önemli katkılar sunduğuna inanıyoruz.”
Muhtarlara Özel VIP Hattı ile Hızlı İletişim
Muhtarlarla iletişimi güçlendirmek ve taleplerin daha hızlı değerlendirilmesini sağlamak amacıyla uzun süredir hizmet veren 0850 202 54 56 numaralı “Muhtarlara Özel VIP Hattı”, Aras EDAŞ’ın sahadaki iletişim süreçlerinde önemli bir rol üstleniyor. Konuyla ilgili değerlendirmelerde bulunan Akbaş, özel hat sayesinde muhtarların taleplerini doğrudan iletebildiğini ve çözüm süreçlerinin daha etkin şekilde yürütüldüğünü belirtti.
Akbaş, “Muhtarlarımızla iletişimimizi güçlendirmek ve kendilerine daha hızlı destek sunabilmek amacıyla uzun süredir kullandığımız VIP hattımızla taleplerin doğrudan bize ulaşmasını sağlıyoruz. Muhtarlarımızın iletişim numaralarının sistemimizde kayıtlı olması sayesinde aradıklarında kendilerine hızlı bir şekilde dönüş yapabiliyor, ilettikleri taleplerin ilgili süreçlerini vakit kaybetmeden başlatabiliyoruz. Bu uygulama, muhtarlarımızla aramızdaki iletişimin daha etkin ve kesintisiz sürdürülmesine katkı sağlıyor. Zaten muhtarlarımızla sürekli diyalog halindeyiz. Büyük bir özveriyle çalışmalarımıza destek olan, bölgelerindeki ihtiyaçları bizlere ileterek hizmet süreçlerimize katkı sunan tüm muhtarlarımıza teşekkür ediyorum. Bu vesileyle tüm muhtarlarımızın Muhtarlar Günü’nü kutluyorum.” dedi.
Aras EDAŞ, yerel paydaşlarla kurduğu güçlü iletişim sayesinde hizmet bölgelerindeki ihtiyaçları yakından takip etmeyi ve tüketici odaklı hizmet anlayışını geliştirmeyi hedefliyor. Muhtarlarla gerçekleştirilen düzenli ziyaretler ve özel iletişim hattı aracılığıyla iletilen geri bildirimler, taleplerin değerlendirilmesi ve çözüm süreçlerinin etkinleştirilmesi açısından önem taşıyor.
Nesrin DEMİR
