Palen Doğalgaz Erzurum’daki abonelerinden, ‘güvence artırımı’ adıyla ek depozito bedeli talep etti. Vatandaşın son iki aylık fatura tutarına göre belirlenen depozito ücretleri aboneleri mağdur etti. Uygulamaya karşı çıkan vatandaşlar, yetkililerin bir an önce bu duruma müdahale etmelerini istediler.
Cihat İncesu/Pusula
Son zamanlarda gelen zamlar ve kış aylarında artan tüketim, Erzurum’da doğalgaz faturalarının kabarmasına neden oldu. Faturaları ödemekte güçlük çeken vatandaşın sırtına bir kambur da Palen Doğalgaz yükledi. Söz konusu firmadan abonelere gönderilen ihbarnameler ile ‘güvence artırımı’ adıyla depozito bedeline ek ücret talep edildi. Yıllardır faturalarını düzenli olarak aksatmadan ödeyen vatandaşlar gelen ihbarname karşısında şaşkına döndü.
Bu neyin teminatı?
Aboneleri çılgına çeviren son ihbarname ERVAK Başkanı Erdal Güzel’in sahibi olduğu Merkez Eczanesi’ne geldi. Palen Doğalgaz’dan gelen 6 Mart 2020 tarihli yazıyla, 2002 tarihinde yayınlanan 24925 sayılı yönetmeliğe atıfta bulunularak, bin 104 lira 34 kuruş ‘ek teminat’ istendi. Tehdit gibi yazıda iki aylık gaz tüketim bedeline karşılık olarak şirkete verilmesi gereken toplam teminat tutarının bin 662 TL olduğu, daha önce verilmiş teminatın ise 165 TL olduğu hatırlatılarak, eksik bakiyenin 14 Mart 2020 tarihine kadar yatırılması istendi.
Erzurum’da yaşayan her insanın bütçesini sarsan masrafların başında ısınma giderlerinin geldiğini hatırlatan ERVAK Başkanı Erdal Güzel, “Bu yıl doğalgaza ve elektriğe yansıtılan zamların bölge insanını oldukça sıkıntıya soktuğu herkesçe malumdur. Fatura bedellerini ödemekte zorlanan vatandaşa bir darbe de, PALEN Doğalgaz firması tarafından abonelerden güvence artırımı adı altında yeni bir para istenmesiyle vurulmuştur. Son iki aylık yakıt gideri üzerinden istenilen güvence parası, abonelerin bütçesine büyük bir yük getirecektir. İlk abone olduğumda yatırmış olduğum güvence miktarı 165.00 TL olup, döviz kuru karşılığı 120 dolar etmektedir. Firma bu parayı uzun yıllar kullanmıştır. Bunun günümüzdeki ekonomik getirisi 800 TL etmektedir. Şu an Palen Doğalgaz güvence olarak 1140.34 TL para yatırmamı istemektedir ki bunun günümüzde dolar cinsinden karşılığı 180 dolar etmektedir. Firmanın bu talebi bölge insanı için büyük bir yük getirmekte olup bölge gerçeklerine uymayan bir durumdur” dedi.
Karar gözden geçirilmeli
Faturalarını düzenli olarak ödeyen abonelere haksızlık yapıldığını ifade eden Güzel, “Uzun yıllardır kesintisiz olarak faturasını ödeyen bir abone için en büyük güvence, ödemesini kesintisiz yapmasıdır. Bu uygulama ile on binlerce aboneden toplanacak paranın miktarı çok büyük bir meblağlara denk gelmektedir. Hülasa, firmanın bu akıl almaz parayı güvence adı altında toplaması izaha muhtaç bir konudur. Şahsım nezdinde tüm hemşerilerimizi de ilgilendiren bu konunun tekrar gözden geçirilmesi gerektiğine inanıyor, tüm yetkilileri bu konuya duyarlı olmaya davet ediyorum” diye konuştu.
Palen Doğalgaz firmasının ihbarname gönderdiği vatandaşlar duruma tepki gösterirken, STK temsilcileri karara itiraz ettiler.
[caption id="attachment_196316" align="alignright" width="289"]
Yılmaz Kuşkay/ İş İnsanı[/caption]
Geçtiğimiz günlerde bizden de 8 bin lira civarında fark istediler. 8 yıl önce abone olduğumuzda dolar kuruna göre hesaplama yaparak ödeme yaptık. Aradan geçmiş bu kadar sene, dolar fiyatı artmış, doğalgaz fiyatı artmış. Bizim ödediğimiz paraları enflasyona karşı kullanıyorlar. Bizim paramızı pul ediyorlar ama kendileri yeniden düzenleme adı altında ek ücret talep ediyorlar. Böyle bir şey olamaz.
Bakın Türkiye zaten dünyanın en pahalı enerjisini kullanıyor. Kış aylarında özellikle yüksek faturalar ödüyoruz. Zaten ekonomik olarak zor nefes aldığımız bir dönemde birde sırtımıza bu yükün yüklenmesi doğru değil.
Yılmaz Bayramoğlu / Merkez Ekmek Fabrikası
2014 yılında 2 bin 600 TL ek depozito ücreti istediler, mecburen ödedik. Geçen hafta da yeniden bir yazı geldi ve 2 bin 180 TL daha ek depozito ücreti istediler. Palen’e gidip nedenini sorduğumda TEFE-TÜFE hesabından kaynaklandığını ve ödemem gerektiğini ifade ettiler. Bende doğalgazımı keserler korkusu ile mecburen ödedim.
Ben üretim yapıyorum, ekmek üretiyorum. Benim bir gün dahi işyerimin durması imkansız. Bu yapılanlar resmen zulüm. Devlet eli ile soygun yapıyorlar. Haklıyız ama haklılığımızı ispat edemiyoruz. Mağdur olmamak için mecburen istedikleri parayı yatırıyoruz.
Karara itiraz ettik
Erzurum Esnaf ve Sanatkarlar Odaları Birliği (ESOB) Başkanı Rasim Fırat, firma yetkilileri ile görüşerek uygulamanın durdurulması yönünde itiraz ettiklerini söyledi. Özellikle fırıncı esnafına yönelik ihbarnamelerin gittiğini hatırlatan Balkan Fırat, “ tabi bu böyle kalmaz devamı gelir, yarın diğer esnafımıza da gelir. Palen Doğalgaz’ın buradaki temsilcisine giderek itirazımızı yaptık. Uygulamanın adaletsiz olduğunu belirterek düzeltilmesini talep ettik. Buradaki yöneticiler şirket yönetim kurulu kararı gereği uygulama yapıldığını ifade ederek, itirazımızı yönetime bildireceklerini belirttiler. Ben olumlu bir karar çıkacağına inanıyorum” dedi.
Haksız ve hukuksuz bir yaklaşım
Uygulamanın hukuksuzluğuna dikkat çeken Tüketici Hak Arama Derneği Genel Başkanı ve Tüketici Birliği Federasyonu Genel Başkan Yardımcısı Nihat Altay, “ Palen Doğalgaz'ın 3/11/ 2002 tarihli ve 24925 sayılı yönetmeliği dayanak göstererek tüketiciden ek teminat ücreti talep etmesi haksız ve hukuksuz bir yaklaşımdır” dedi.
Altay, “Tüketiciden Doğalgaz Piyasası Dağıtım ve Müşteri Hizmetleri Yönetmeliğinde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik Madde 1'e göre, ‘Abone bağlantı bedeli, bağlantı anlaşmasının imzalanması sırasında bir defaya mahsus olmak ve iade edilmemek üzere dağıtım şirketince tahsil edilir. Servis hattı, abone bağlantı bedelinin tahsilinden itibaren en geç otuz gün içerisinde tamamlanır, ancak talep sahibinin kabul etmesi halinde ve Bağlantı Anlaşmasına son tarihin yazılması kaydıyla bu süre doksan güne kadar uzatılabilir. Aynı adresle ilgili daha önce bağlantı bedeli alınmış ise bu bedel tekrar alınamaz. Ancak, yapı veya tesisin genişletilmesi sonucunda ortaya çıkabilecek ilave maliyetlerin bedeli ilgili mevzuata göre mülk sahibi gerçek veya tüzel kişi tarafından karşılanır’ deniyor.
Bu maddenin neresinde ek teminat veya ek ücret talep edildiğini Palen Doğalgaz yetkilileri açıklamalıdır. Her yönetmelik kanuna uygun olmayabilir. Buna benzer yönetmelik elektrik dağıtım yönetmeliğinde de var. Ancak ek teminat alınacak gibi hüküm yoktur. Yönetmelikte "yapı ve tesisin genişletilmesinden" bahsediliyor. Ek teminat gerekçelerinin sadece bu cümle üzerinden alınması mahkemeden geri dönecektir.
Bu tür sorunla karşılaşan tüketiciler. Önce Enerji Piyasası Denetleme Kurumu EPDK’ya şikayette bulunsunlar. Ancak son günlerde tüketicilerden EPDK’ya giden şikayetlerden olumlu sonuç alınamadığını görüyoruz. EPDK tüketici hakkından ziyade dağıtım şirketlerinin hakkını savunan kurum hâline geldiğini görüyoruz.
Tüketici EPDK’ya yaptığı şikayet ve cevap dilekçesi ile mutlaka dava açmalıdır. Çünkü bu sorun pek çok tüketicinin başını ağrıtacağa benziyor. Tüketici dava ederse haksız ve hukuksuz sekilde talep edilen bu ücretin iptalini sağlayabilir veya yapılan ödemeyi geri alabilir” diye konuştu.
Cihat İncesu/Pusula
Son zamanlarda gelen zamlar ve kış aylarında artan tüketim, Erzurum’da doğalgaz faturalarının kabarmasına neden oldu. Faturaları ödemekte güçlük çeken vatandaşın sırtına bir kambur da Palen Doğalgaz yükledi. Söz konusu firmadan abonelere gönderilen ihbarnameler ile ‘güvence artırımı’ adıyla depozito bedeline ek ücret talep edildi. Yıllardır faturalarını düzenli olarak aksatmadan ödeyen vatandaşlar gelen ihbarname karşısında şaşkına döndü.
Bu neyin teminatı?
Aboneleri çılgına çeviren son ihbarname ERVAK Başkanı Erdal Güzel’in sahibi olduğu Merkez Eczanesi’ne geldi. Palen Doğalgaz’dan gelen 6 Mart 2020 tarihli yazıyla, 2002 tarihinde yayınlanan 24925 sayılı yönetmeliğe atıfta bulunularak, bin 104 lira 34 kuruş ‘ek teminat’ istendi. Tehdit gibi yazıda iki aylık gaz tüketim bedeline karşılık olarak şirkete verilmesi gereken toplam teminat tutarının bin 662 TL olduğu, daha önce verilmiş teminatın ise 165 TL olduğu hatırlatılarak, eksik bakiyenin 14 Mart 2020 tarihine kadar yatırılması istendi.
Erzurum’da yaşayan her insanın bütçesini sarsan masrafların başında ısınma giderlerinin geldiğini hatırlatan ERVAK Başkanı Erdal Güzel, “Bu yıl doğalgaza ve elektriğe yansıtılan zamların bölge insanını oldukça sıkıntıya soktuğu herkesçe malumdur. Fatura bedellerini ödemekte zorlanan vatandaşa bir darbe de, PALEN Doğalgaz firması tarafından abonelerden güvence artırımı adı altında yeni bir para istenmesiyle vurulmuştur. Son iki aylık yakıt gideri üzerinden istenilen güvence parası, abonelerin bütçesine büyük bir yük getirecektir. İlk abone olduğumda yatırmış olduğum güvence miktarı 165.00 TL olup, döviz kuru karşılığı 120 dolar etmektedir. Firma bu parayı uzun yıllar kullanmıştır. Bunun günümüzdeki ekonomik getirisi 800 TL etmektedir. Şu an Palen Doğalgaz güvence olarak 1140.34 TL para yatırmamı istemektedir ki bunun günümüzde dolar cinsinden karşılığı 180 dolar etmektedir. Firmanın bu talebi bölge insanı için büyük bir yük getirmekte olup bölge gerçeklerine uymayan bir durumdur” dedi.
Karar gözden geçirilmeli
Faturalarını düzenli olarak ödeyen abonelere haksızlık yapıldığını ifade eden Güzel, “Uzun yıllardır kesintisiz olarak faturasını ödeyen bir abone için en büyük güvence, ödemesini kesintisiz yapmasıdır. Bu uygulama ile on binlerce aboneden toplanacak paranın miktarı çok büyük bir meblağlara denk gelmektedir. Hülasa, firmanın bu akıl almaz parayı güvence adı altında toplaması izaha muhtaç bir konudur. Şahsım nezdinde tüm hemşerilerimizi de ilgilendiren bu konunun tekrar gözden geçirilmesi gerektiğine inanıyor, tüm yetkilileri bu konuya duyarlı olmaya davet ediyorum” diye konuştu.
Palen Doğalgaz firmasının ihbarname gönderdiği vatandaşlar duruma tepki gösterirken, STK temsilcileri karara itiraz ettiler.
[caption id="attachment_196316" align="alignright" width="289"]
Yılmaz Kuşkay/ İş İnsanı[/caption]Geçtiğimiz günlerde bizden de 8 bin lira civarında fark istediler. 8 yıl önce abone olduğumuzda dolar kuruna göre hesaplama yaparak ödeme yaptık. Aradan geçmiş bu kadar sene, dolar fiyatı artmış, doğalgaz fiyatı artmış. Bizim ödediğimiz paraları enflasyona karşı kullanıyorlar. Bizim paramızı pul ediyorlar ama kendileri yeniden düzenleme adı altında ek ücret talep ediyorlar. Böyle bir şey olamaz.
Bakın Türkiye zaten dünyanın en pahalı enerjisini kullanıyor. Kış aylarında özellikle yüksek faturalar ödüyoruz. Zaten ekonomik olarak zor nefes aldığımız bir dönemde birde sırtımıza bu yükün yüklenmesi doğru değil.
Yılmaz Bayramoğlu / Merkez Ekmek Fabrikası
2014 yılında 2 bin 600 TL ek depozito ücreti istediler, mecburen ödedik. Geçen hafta da yeniden bir yazı geldi ve 2 bin 180 TL daha ek depozito ücreti istediler. Palen’e gidip nedenini sorduğumda TEFE-TÜFE hesabından kaynaklandığını ve ödemem gerektiğini ifade ettiler. Bende doğalgazımı keserler korkusu ile mecburen ödedim.
Ben üretim yapıyorum, ekmek üretiyorum. Benim bir gün dahi işyerimin durması imkansız. Bu yapılanlar resmen zulüm. Devlet eli ile soygun yapıyorlar. Haklıyız ama haklılığımızı ispat edemiyoruz. Mağdur olmamak için mecburen istedikleri parayı yatırıyoruz.
Karara itiraz ettik
Erzurum Esnaf ve Sanatkarlar Odaları Birliği (ESOB) Başkanı Rasim Fırat, firma yetkilileri ile görüşerek uygulamanın durdurulması yönünde itiraz ettiklerini söyledi. Özellikle fırıncı esnafına yönelik ihbarnamelerin gittiğini hatırlatan Balkan Fırat, “ tabi bu böyle kalmaz devamı gelir, yarın diğer esnafımıza da gelir. Palen Doğalgaz’ın buradaki temsilcisine giderek itirazımızı yaptık. Uygulamanın adaletsiz olduğunu belirterek düzeltilmesini talep ettik. Buradaki yöneticiler şirket yönetim kurulu kararı gereği uygulama yapıldığını ifade ederek, itirazımızı yönetime bildireceklerini belirttiler. Ben olumlu bir karar çıkacağına inanıyorum” dedi.
Haksız ve hukuksuz bir yaklaşım
Uygulamanın hukuksuzluğuna dikkat çeken Tüketici Hak Arama Derneği Genel Başkanı ve Tüketici Birliği Federasyonu Genel Başkan Yardımcısı Nihat Altay, “ Palen Doğalgaz'ın 3/11/ 2002 tarihli ve 24925 sayılı yönetmeliği dayanak göstererek tüketiciden ek teminat ücreti talep etmesi haksız ve hukuksuz bir yaklaşımdır” dedi.
Altay, “Tüketiciden Doğalgaz Piyasası Dağıtım ve Müşteri Hizmetleri Yönetmeliğinde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik Madde 1'e göre, ‘Abone bağlantı bedeli, bağlantı anlaşmasının imzalanması sırasında bir defaya mahsus olmak ve iade edilmemek üzere dağıtım şirketince tahsil edilir. Servis hattı, abone bağlantı bedelinin tahsilinden itibaren en geç otuz gün içerisinde tamamlanır, ancak talep sahibinin kabul etmesi halinde ve Bağlantı Anlaşmasına son tarihin yazılması kaydıyla bu süre doksan güne kadar uzatılabilir. Aynı adresle ilgili daha önce bağlantı bedeli alınmış ise bu bedel tekrar alınamaz. Ancak, yapı veya tesisin genişletilmesi sonucunda ortaya çıkabilecek ilave maliyetlerin bedeli ilgili mevzuata göre mülk sahibi gerçek veya tüzel kişi tarafından karşılanır’ deniyor.
Bu maddenin neresinde ek teminat veya ek ücret talep edildiğini Palen Doğalgaz yetkilileri açıklamalıdır. Her yönetmelik kanuna uygun olmayabilir. Buna benzer yönetmelik elektrik dağıtım yönetmeliğinde de var. Ancak ek teminat alınacak gibi hüküm yoktur. Yönetmelikte "yapı ve tesisin genişletilmesinden" bahsediliyor. Ek teminat gerekçelerinin sadece bu cümle üzerinden alınması mahkemeden geri dönecektir.
Bu tür sorunla karşılaşan tüketiciler. Önce Enerji Piyasası Denetleme Kurumu EPDK’ya şikayette bulunsunlar. Ancak son günlerde tüketicilerden EPDK’ya giden şikayetlerden olumlu sonuç alınamadığını görüyoruz. EPDK tüketici hakkından ziyade dağıtım şirketlerinin hakkını savunan kurum hâline geldiğini görüyoruz.
Tüketici EPDK’ya yaptığı şikayet ve cevap dilekçesi ile mutlaka dava açmalıdır. Çünkü bu sorun pek çok tüketicinin başını ağrıtacağa benziyor. Tüketici dava ederse haksız ve hukuksuz sekilde talep edilen bu ücretin iptalini sağlayabilir veya yapılan ödemeyi geri alabilir” diye konuştu.
