Erzurum’da günlerdir yaşanan doğalgaz kesintisi vatandaşları canından bezdirdi. Hava sıcaklığının gece saatlerinde eksilere düştüğü kent merkezinde ısınma konusunda büyük sorun yaşanmaya başlandı. Battaniye altında elektrikli sobalar ile geceyi geçirmeye çalışan vatandaşlar, doğal gaz dağıtım şirketine ateş püskürdü. Kepenk kapatmak zorunda kalan esnaf ise işyerlerinin camlarına “doğal gaz kesintisi nedeni ile kapalıyız” yazıları astı.
Tüketici Hak Arama Derneği Genel Başkanı Nihat Altay, kesintinin ısıtma, iş gücü kaybı ve ticari kayıplara yol açtığını vurgulayarak, tüketicilerin zararlarını kayıt altına alarak Palen Doğalgaz’a yazılı başvuru yapabileceklerini söyledi. Gerekmesi halinde Tüketici Hakem Heyeti, daha büyük ticari zararlar için ise Asliye Hukuk Mahkemesi yolunun açık olduğunu belirtti. Altay ayrıca, “Esnaf için Asliye Hukuk Mahkemesi’nde tazminat davası yolu açıktır” dedi.
Altay açıklamasında şu ifadelere yer verdi;
“Patlama sonrası güvenlik gerekçesiyle yapılan kesinti anlaşılabilir; ancak 48 saatlik gecikme ve koordinasyonsuzluk kabul edilemez. Kurumlar, güvenlik söyleminin arkasına saklanarak ağır işleyen süreci mazur gösteremez.
Kriz yönetimi şeffaf değildir. Hangi bölgede hangi teknik sorunların yaşandığı, neden bu kadar gecikildiği ve planlanan takvim konusunda kamuoyuna düzenli bilgi verilmemiştir.
Vatandaşın ve esnafın zararı ortadadır. İki gün boyunca ısıtma yapılamayan evler, kapanan işyerleri, bozulma riski taşıyan stoklar ve günlük gelir kaybı ciddi boyuttadır. Bu zararların üstü “doğal bir süreç” diye örtülemez. Palen Doğalgaz ve ilgili belediye birimleri, kriz sürecinde sorumluluklarını yerine getirmekte gecikmiştir. Bu gecikmenin sebepleri açıklanmalı, kamuoyuna detaylı bilgi verilmelidir.
Mağdur tüketicilere tazminat yolu açıktır. Kesinti ve zarar kayıt altına alınmalı, Palen Doğalgaz’a yazılı başvuru yapılmalı, gerekirse Tüketici Hakem Heyetleri ve mahkemeler devreye sokulmalıdır. Esnaf için ayrıca Asliye Hukuk Mahkemesi’nde tazminat davası yolu açıktır.
EPDK olayla ilgili detaylı denetim yapmalıdır. Çünkü bu kesinti bir “hizmet kusuru” şüphesi taşımaktadır. EPDK’nın bölgeye ilişkin acil denetim yapması ve kamuoyuna rapor sunması gerekmektedir.
Tüketici Hak Arama Derneği olarak tüm mağdurların yanında olacağız ve sürecin takipçisi olacağız. Erzurumluların kışı böyle karşılaması kabul edilemez bir durumdur. Bu nedenle halk sorumsuzluk değil çözüm istiyor. Gecikme değil, hesap verilebilirlik istiyor.”
Nesrin DEMİR
Tüketici Hak Arama Derneği Genel Başkanı Nihat Altay, kesintinin ısıtma, iş gücü kaybı ve ticari kayıplara yol açtığını vurgulayarak, tüketicilerin zararlarını kayıt altına alarak Palen Doğalgaz’a yazılı başvuru yapabileceklerini söyledi. Gerekmesi halinde Tüketici Hakem Heyeti, daha büyük ticari zararlar için ise Asliye Hukuk Mahkemesi yolunun açık olduğunu belirtti. Altay ayrıca, “Esnaf için Asliye Hukuk Mahkemesi’nde tazminat davası yolu açıktır” dedi.
Altay açıklamasında şu ifadelere yer verdi; “Patlama sonrası güvenlik gerekçesiyle yapılan kesinti anlaşılabilir; ancak 48 saatlik gecikme ve koordinasyonsuzluk kabul edilemez. Kurumlar, güvenlik söyleminin arkasına saklanarak ağır işleyen süreci mazur gösteremez.
Kriz yönetimi şeffaf değildir. Hangi bölgede hangi teknik sorunların yaşandığı, neden bu kadar gecikildiği ve planlanan takvim konusunda kamuoyuna düzenli bilgi verilmemiştir.Vatandaşın ve esnafın zararı ortadadır. İki gün boyunca ısıtma yapılamayan evler, kapanan işyerleri, bozulma riski taşıyan stoklar ve günlük gelir kaybı ciddi boyuttadır. Bu zararların üstü “doğal bir süreç” diye örtülemez. Palen Doğalgaz ve ilgili belediye birimleri, kriz sürecinde sorumluluklarını yerine getirmekte gecikmiştir. Bu gecikmenin sebepleri açıklanmalı, kamuoyuna detaylı bilgi verilmelidir.
Mağdur tüketicilere tazminat yolu açıktır. Kesinti ve zarar kayıt altına alınmalı, Palen Doğalgaz’a yazılı başvuru yapılmalı, gerekirse Tüketici Hakem Heyetleri ve mahkemeler devreye sokulmalıdır. Esnaf için ayrıca Asliye Hukuk Mahkemesi’nde tazminat davası yolu açıktır.
EPDK olayla ilgili detaylı denetim yapmalıdır. Çünkü bu kesinti bir “hizmet kusuru” şüphesi taşımaktadır. EPDK’nın bölgeye ilişkin acil denetim yapması ve kamuoyuna rapor sunması gerekmektedir.
Tüketici Hak Arama Derneği olarak tüm mağdurların yanında olacağız ve sürecin takipçisi olacağız. Erzurumluların kışı böyle karşılaması kabul edilemez bir durumdur. Bu nedenle halk sorumsuzluk değil çözüm istiyor. Gecikme değil, hesap verilebilirlik istiyor.”
Nesrin DEMİR
Esnaf için zor bir durum