Tüketici Özgür Çoban Şikayetinde: Bir dijital medya 15 Şubat 2017'de gelip kurulum yaptı. Ama yayınlar bir saat sonra gitti. Aramama rağmen benden yol ücreti talep ettiler. Bozuk cihaz getirdiler, şimdide yol ücreti istiyorlar. İptal ettirmek istedim "faks göndereceksiniz" dediler. "Bozuk olan cihazı da getireceksiniz" dediler. İnsanları birebir soymaktan başka bir şey değil. Bu konuda yardımcı olur musunuz ne yapmam gerekiyor?
Cevap ve Çözüm Nihat Altay : Özgür bey faksı gönderin ve cihazı da gönderin. Eğer ekstra bir ücret istenirse ki büyük bir ihtimal cayma bedeli talep ederler. O zaman Tüketici Hakem Heyetine müracaat ederek istenilen ücretin reddine karar aldırabilir veya ücreti geri alabilirsin.
Tüketici Fatih Özyer Şikayetinde: Merhaba, rahatsız ettim. Beni bu gün Anadolu Asistanlık denen bir yerden aradılar. Medikalle ilgili bir sigorta yaptırmışım. "İptal mi devam mı" diye sordular. Bende iptal ve daha sonra öyle bir şey yaptırmadığımı söyledim. Oradaki bayanda bana "o zaman yasal takip başlatacağını" söyledi. Ve telefonu yüzüme kapattı. Tekrar aradım, bana ismini vermek istemedi. Ve tartıştık. Zorla ismini aldım ve "savcılığa vereceğimi" söyledim. Yine telefonu kapattı, ne yapmam gerekiyor? Teşekkür ederim.
Cevap ve Çözüm Nihat Altay : Fatih bey bu kişiler dolandırıcıdır. Tehditlere boyun eğmeyin ve kesinlikle itibar etmeyin. Savcılığa suç duyurusunda bulunabilirsiniz.
Tüketici Seyfettin Solta Şikayetinde: Aldığım saatin ileri gitmesi ve bu nedenle 4 kez firmaya gitmesi nedeni ile Tüketici Hakem Heyetine başvurmuştum. Bugün gelen cevapta satıcı firmanın kusuru olmadığı, tüketicinin bilinçsiz kullanımı tespit edilmiştir denmiştir. Bir saat kullanımında nasıl bilinçsiz kullanım tespit edilmiş anlamış değilim. Bahse konu saat şimdide geri kalmaktadır. Ne yapmam konusunda bilgi almak istedim. Saygılarla.
Cevap ve Çözüm Ahmet Hancı: Kararı aldığınız tarihten itibaren tüketici mahkemesinde dava açarak hakem heyeti kararının iptalini talep etmeniz lazım. Yalnız burada davayı kaybetmeniz halinde karşı taraf vekil tutarsa, vekalet ücreti ödemek durumunda kalırsınız.
Tüketici Berrin Arslan Şikayetinde: 2011 mayıs ayında ev aldık. Yönetici 2008' den 300 TL borç var diyor. Ödememizi istiyorlar. Ödememiz gerekiyor mu, bu borç bizim midir?
Cevap ve Çözüm Yavuzhan Cengiz : Bu borç sizin değil. 2008'de kim oturuyorsa o kişinin ödemesi gerekiyor.
Tüketici Erol Barbur Şikayetinde: Herkese merhabalar. Çok fazla arıza çıkaran bilgisayarımı yine servise gönderdim. Ve geçen ayın 24'ünden beri cihazım serviste. Cumartesileri de sayarsak yarın 22 iş günü olacak ve hep uzun sürüyor ve kullanıcı hatası diye geri gönderiyorlar. Azami süre 20 gün olduğu için bu konuda nasıl bir hukuki süreç takip edebilirim? Okuduğunuz ve yardımcı olduğunuz için şimdiden teşekkür ederim. Saygılarımla.
Cevap ve Çözüm Ahmet Hancı : 20 iş gününü doldurduğu için siz bilgisayarın ücretini veya yenisini talep edebilirsiniz. Bulunduğunuz ilçenin kaymakamlığında ki Tüketici Sorunları Hakem Heyetine müracaat edebilirsiniz.
Tüketici Tahsin Yılmaz Şikayetinde : Bir GSM firması ile sorunum var. İnternet aboneliğimi iptal ettirmek istedim. "İptal yerine donduralım" dediler. Bende kabul ettim. Şimdi beni icraya vermişler. 200 TL, 800 TL olmuş. Ne yapmam gerek?
Cevap ve Çözüm Nihat Altay : Tahsin Bey, 3610 TL'nin altında ki ücretlere icra başlatılması için Tüketici Hakem Heyetinden onay alınması gerekir. Büyük ihtimal bu onay alınmamıştır. Önce Yargıtay 13. Dairesi 2015 /10571 ve 2015 / 8738 karar sayılı içtihattan yola çıkarak icrayı durdurun. Sonra Tüketici Hakem Heyetine müracaat ederek bu ücretin iptalini talep edebilirsiniz.
Cevap ve Çözüm Nihat Altay : Özgür bey faksı gönderin ve cihazı da gönderin. Eğer ekstra bir ücret istenirse ki büyük bir ihtimal cayma bedeli talep ederler. O zaman Tüketici Hakem Heyetine müracaat ederek istenilen ücretin reddine karar aldırabilir veya ücreti geri alabilirsin.
Tüketici Fatih Özyer Şikayetinde: Merhaba, rahatsız ettim. Beni bu gün Anadolu Asistanlık denen bir yerden aradılar. Medikalle ilgili bir sigorta yaptırmışım. "İptal mi devam mı" diye sordular. Bende iptal ve daha sonra öyle bir şey yaptırmadığımı söyledim. Oradaki bayanda bana "o zaman yasal takip başlatacağını" söyledi. Ve telefonu yüzüme kapattı. Tekrar aradım, bana ismini vermek istemedi. Ve tartıştık. Zorla ismini aldım ve "savcılığa vereceğimi" söyledim. Yine telefonu kapattı, ne yapmam gerekiyor? Teşekkür ederim.
Cevap ve Çözüm Nihat Altay : Fatih bey bu kişiler dolandırıcıdır. Tehditlere boyun eğmeyin ve kesinlikle itibar etmeyin. Savcılığa suç duyurusunda bulunabilirsiniz.
Tüketici Seyfettin Solta Şikayetinde: Aldığım saatin ileri gitmesi ve bu nedenle 4 kez firmaya gitmesi nedeni ile Tüketici Hakem Heyetine başvurmuştum. Bugün gelen cevapta satıcı firmanın kusuru olmadığı, tüketicinin bilinçsiz kullanımı tespit edilmiştir denmiştir. Bir saat kullanımında nasıl bilinçsiz kullanım tespit edilmiş anlamış değilim. Bahse konu saat şimdide geri kalmaktadır. Ne yapmam konusunda bilgi almak istedim. Saygılarla.
Cevap ve Çözüm Ahmet Hancı: Kararı aldığınız tarihten itibaren tüketici mahkemesinde dava açarak hakem heyeti kararının iptalini talep etmeniz lazım. Yalnız burada davayı kaybetmeniz halinde karşı taraf vekil tutarsa, vekalet ücreti ödemek durumunda kalırsınız.
Tüketici Berrin Arslan Şikayetinde: 2011 mayıs ayında ev aldık. Yönetici 2008' den 300 TL borç var diyor. Ödememizi istiyorlar. Ödememiz gerekiyor mu, bu borç bizim midir?
Cevap ve Çözüm Yavuzhan Cengiz : Bu borç sizin değil. 2008'de kim oturuyorsa o kişinin ödemesi gerekiyor.
Tüketici Erol Barbur Şikayetinde: Herkese merhabalar. Çok fazla arıza çıkaran bilgisayarımı yine servise gönderdim. Ve geçen ayın 24'ünden beri cihazım serviste. Cumartesileri de sayarsak yarın 22 iş günü olacak ve hep uzun sürüyor ve kullanıcı hatası diye geri gönderiyorlar. Azami süre 20 gün olduğu için bu konuda nasıl bir hukuki süreç takip edebilirim? Okuduğunuz ve yardımcı olduğunuz için şimdiden teşekkür ederim. Saygılarımla.
Cevap ve Çözüm Ahmet Hancı : 20 iş gününü doldurduğu için siz bilgisayarın ücretini veya yenisini talep edebilirsiniz. Bulunduğunuz ilçenin kaymakamlığında ki Tüketici Sorunları Hakem Heyetine müracaat edebilirsiniz.
Tüketici Tahsin Yılmaz Şikayetinde : Bir GSM firması ile sorunum var. İnternet aboneliğimi iptal ettirmek istedim. "İptal yerine donduralım" dediler. Bende kabul ettim. Şimdi beni icraya vermişler. 200 TL, 800 TL olmuş. Ne yapmam gerek?
Cevap ve Çözüm Nihat Altay : Tahsin Bey, 3610 TL'nin altında ki ücretlere icra başlatılması için Tüketici Hakem Heyetinden onay alınması gerekir. Büyük ihtimal bu onay alınmamıştır. Önce Yargıtay 13. Dairesi 2015 /10571 ve 2015 / 8738 karar sayılı içtihattan yola çıkarak icrayı durdurun. Sonra Tüketici Hakem Heyetine müracaat ederek bu ücretin iptalini talep edebilirsiniz.
