Bilindiği üzere Covid-19 pandemisi nedeniyle tüm dünyada yüz yüze eğitime ara verilerek uzaktan eğitime geçildi. Eğitime ara verilmesi ile haliyle özel okul ve dershane eğitimleri de durdu. Bu durumdan dolayı ülkemizde, çocukları özel okulda okuyan veya öğrencilerini dershaneye gönderen velilerin okula veya dershaneye gidilmeyen aylarda ücret ödeme sorununa hala bir çözüm bulunamadı.
Her platformda dile getirdik. Borçlar Kanunun da, mücbir sebep durumundan dolayı sözleşmenin tarafları sözleşmeye bağlı değildir. Fiilen yapılmayan eğitim nedeniyle ödenen ücretler ile servis, yemek gibi alınmayan hizmetler için ödeme söz konusu olamaz. Ancak özel okul ve dershane sahipleri, öğrenim görülmeyen tüm ayları talep ederek borcun tamamını ödemeyen velileri ya icraya veriyor yada ödemeleri noktasında baskı yapıyorlar.
Şunu açık ve net şekilde belirtmek gerekir ki kurs kaydı yaptırmış olan öğrenci velileri kursla yaptığı sözleşmeden dönebilir, vermiş oldukları ücretleri geri isteyebilirler. Yani Özel Öğretim Kurumları Yönetmeliği’nin ‘Ücretlerin İadesi’ başlıklı maddesine göre öğrencinin devam ettiği ders sürelerinin ücretleri ödenip kalan bedel geri alınabilir. Bu durum özel yurtlara ücret ödemiş öğrenciler ve okul servisleri içinde geçerlidir. Velilerin özel okul ve dershane ile yaptıkları sözleşme içerisinde, doğa olayları, salgın hastalık, ‘mücbir sebep’ gibi ifa imkânsızlığı durumunda tarafların yükümlülükleri konusunda bir madde bulunmamaktadır. Böyle bir madde bulunmasa dahi ‘mücbir sebep’ yok sayılamaz. Geçtiğimiz aylarda Kayseri’de özel bir eğitim kurumundaki öğrencinin velisinin başvurusunu değerlendiren İl Tüketici Hakem Heyeti, geçen eğitim-öğretim döneminde pandemi sürecinde okula gidilmeyen süreye karşılık gelen 7 bin 579 liranın tüketiciye iadesine karar verdi.
Çocuklarını 2019-2020 eğitim ve öğretim yılı için özel öğretim kurumlarına kayıt yaptıran vatandaşların, okulların tatil edildiği 23/03/2020 tarihinden itibaren başta eğitim hizmeti olmak üzere, servis, yemek, kırtasiye, kıyafet, etüt, barınma, sosyal etkinlik vb. hizmetler için ödemiş oldukları veya ödemeye devam ettikleri ücretlere ilişkin yaşanan tüketici uyuşmazlıkları hakkında bizlere başvuran tüketicileri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 66 ve 73’üncü maddeleri uyarınca illerde Ticaret İl Müdürlüklerine, ilçelerde kaymakamlıklar bünyesinde faaliyet gösteren İlçe Tüketici Hakem Heyetlerine ve Tüketici Mahkemelerine yönlendirdik. Sözleşmelerin fiziksel ortamda imzalanmasına ve uzaktan eğitimde; kesintisiz internet, verimli ortam, elektronik cihaza ulaşma gibi pek çok sorun yaşanmasına rağmen, bunun yanında Kayseri İl Tüketici Hakem Heyeti'nden çıkan kararın aksine, Tüketici Hakem Heyetlerinden çıkan sonuçların büyük çoğunluğunun uzaktan eğitim verilmesi gerekçesi ile tüketici aleyhine sonuçlandığını gözlemliyoruz.
İnternet eğitimini verimli bir şekilde alamayan ve Tüketici Hakem Heyeti'nden olumsuz sonuç alan veliler, tebliğ tarihinden itibaren 15 gün içerisinde itiraz edebilirler. İtirazlar Tüketici Mahkemesi'ne, Tüketici Mahkemesi'nin bulunmadığı illerde, Asliye Hukuk Mahkemelerine Tüketici Mahkemesi sıfatıyla yapılmaktadır.
Her platformda dile getirdik. Borçlar Kanunun da, mücbir sebep durumundan dolayı sözleşmenin tarafları sözleşmeye bağlı değildir. Fiilen yapılmayan eğitim nedeniyle ödenen ücretler ile servis, yemek gibi alınmayan hizmetler için ödeme söz konusu olamaz. Ancak özel okul ve dershane sahipleri, öğrenim görülmeyen tüm ayları talep ederek borcun tamamını ödemeyen velileri ya icraya veriyor yada ödemeleri noktasında baskı yapıyorlar.
Şunu açık ve net şekilde belirtmek gerekir ki kurs kaydı yaptırmış olan öğrenci velileri kursla yaptığı sözleşmeden dönebilir, vermiş oldukları ücretleri geri isteyebilirler. Yani Özel Öğretim Kurumları Yönetmeliği’nin ‘Ücretlerin İadesi’ başlıklı maddesine göre öğrencinin devam ettiği ders sürelerinin ücretleri ödenip kalan bedel geri alınabilir. Bu durum özel yurtlara ücret ödemiş öğrenciler ve okul servisleri içinde geçerlidir. Velilerin özel okul ve dershane ile yaptıkları sözleşme içerisinde, doğa olayları, salgın hastalık, ‘mücbir sebep’ gibi ifa imkânsızlığı durumunda tarafların yükümlülükleri konusunda bir madde bulunmamaktadır. Böyle bir madde bulunmasa dahi ‘mücbir sebep’ yok sayılamaz. Geçtiğimiz aylarda Kayseri’de özel bir eğitim kurumundaki öğrencinin velisinin başvurusunu değerlendiren İl Tüketici Hakem Heyeti, geçen eğitim-öğretim döneminde pandemi sürecinde okula gidilmeyen süreye karşılık gelen 7 bin 579 liranın tüketiciye iadesine karar verdi.
Çocuklarını 2019-2020 eğitim ve öğretim yılı için özel öğretim kurumlarına kayıt yaptıran vatandaşların, okulların tatil edildiği 23/03/2020 tarihinden itibaren başta eğitim hizmeti olmak üzere, servis, yemek, kırtasiye, kıyafet, etüt, barınma, sosyal etkinlik vb. hizmetler için ödemiş oldukları veya ödemeye devam ettikleri ücretlere ilişkin yaşanan tüketici uyuşmazlıkları hakkında bizlere başvuran tüketicileri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 66 ve 73’üncü maddeleri uyarınca illerde Ticaret İl Müdürlüklerine, ilçelerde kaymakamlıklar bünyesinde faaliyet gösteren İlçe Tüketici Hakem Heyetlerine ve Tüketici Mahkemelerine yönlendirdik. Sözleşmelerin fiziksel ortamda imzalanmasına ve uzaktan eğitimde; kesintisiz internet, verimli ortam, elektronik cihaza ulaşma gibi pek çok sorun yaşanmasına rağmen, bunun yanında Kayseri İl Tüketici Hakem Heyeti'nden çıkan kararın aksine, Tüketici Hakem Heyetlerinden çıkan sonuçların büyük çoğunluğunun uzaktan eğitim verilmesi gerekçesi ile tüketici aleyhine sonuçlandığını gözlemliyoruz.
İnternet eğitimini verimli bir şekilde alamayan ve Tüketici Hakem Heyeti'nden olumsuz sonuç alan veliler, tebliğ tarihinden itibaren 15 gün içerisinde itiraz edebilirler. İtirazlar Tüketici Mahkemesi'ne, Tüketici Mahkemesi'nin bulunmadığı illerde, Asliye Hukuk Mahkemelerine Tüketici Mahkemesi sıfatıyla yapılmaktadır.
