2013 yılından bu yana faaliyet bölgesine değer katmayı hedefleyen Aras Elektrik, yatırım projeleriyle, kaliteli ve kesintisiz bir enerji sunabilmek için çalışmalarını sürdürerek 9 yılda toplamda 5.74 milyar liralık yatırım yaptı.
Doğu’da Erzurum merkezli olmak üzere Ağrı, Ardahan, Bayburt, Erzincan, Iğdır ve Kars’ta kaliteli ve kesintisiz enerji hedefiyle faaliyetlerini sürdüren Aras Elektrik, 2013 yılından bu yana yatırım çalışmalarına aralıksız devam ediyor. Özel sektöre devrinden itibaren her yatırımını bölgenin yüz ölçümü, coğrafi yapısı, hat uzunluğu gibi parametrelere göre değerlendirilerek hayata geçiren Aras Elektrik, müşteri memnuniyeti odaklı çalışmalarıyla hizmet vermeye devam ediyor. Yatırım ve alt yapı çalışmalarına ağırlık veren Şirket, kent merkezlerinin yanı sıra ilçe ve köyler dahil olmak üzere hizmet bölgesindeki illerin tamamındaki projelerle enerji ihtiyacının sorunsuz bir şekilde karşılanmasını sağlıyor.
Yatırımlar Sürüyor
2013 yılından itibaren hizmet bölgesine 5.74 milyar TL değerinde yatırım gerçekleştiren Aras Elektrik, 9 yılda elektrik dağıtım şebekesinde zorlu iklim koşulları (Sel, fırtına, yoğun kar gibi) ve üçüncü şahıs kaynaklı arızalara hızla müdahale ederek enerji arzı ve sürekliliğini sağlıyor. Dağıtım ağı uzunluğunu yaklaşık 1,5 katına çıkararak 58 bin km yapan, hizmet bölgesindeki trafo sayısını 15 bin, box sayısını 23 bin, aydınlatma armatürünü 336 bine çıkaran Aras Elektrik, ihtiyaca yönelik çözümler sunmaya devam ediyor. Şebeke bakım ve arıza işlemlerini de aynı kalite ve özveriyle yapan Şirket, 9 yıldır hizmet verdiği bölgede çok sayıda arızaya çok kısa sürelerde müdahale ederek hizmet kalitesini de artırıyor.
Başarılı bir süreç yönettiklerini belirten Aras Elektrik Genel Müdürü Fikret Akbaş: “2013 yılından bu yana sorumluluk bölgemizde yaklaşık 6 Milyar liralık yatırım yaptık. Yaptığımız bu yatırımlarla şebeke sorunlarımızı büyük oranda giderdik, arızaya müdahale süremizi ortalama 3-4 saatten 1 saatin altına indirdik, kayıp kaçak oranımızı ciddi oranda düşürdük. Özellikle kayıp kaçağın yüksek olduğu bir bölgede hizmet vererek %40’larda olan oranı %20’ye indirmek bizim için mutluluk verici. Bu yıl içerisinde de faaliyet alanımız için yaklaşık 1 Milyar TL yatırım bütçemiz ile planlarımızı gerçekleştireceğiz. Ar-Ge faaliyetlerimize yönelik de ayırdığımız bütçe ile yeni projeler üreterek yatırımlarımıza hız kazandırmayı hedefliyoruz.” dedi.
Çözüm Merkezi’nde 15 Milyondan Fazla Talep Karşılandı
Yatırım ve istihdam alanlarında getirdiği yenilikler ve müşteri ilişkileri yönetiminde yaptıkları köklü değişiklikler sayesinde çalışmalarının sonucunu aldıklarını ifade eden Çözüm Merkezi yöneticileri, müşteri hizmetlerine getirdikleri yeniliklerden dolayı 15 milyondan fazla talebi karşıladıklarını dile getirdiler.
Kaliteli müşteri temsilcileri ve güçlü takım liderleri ile hizmet sunan Çözüm Merkezi, yeterli donanım ve yetkinliğe sahip, gelişmiş teknoloji altyapısı ve yetkin işgücü kaynakları ile önde gelen kurumsal çağrı merkezleri arasında yer alıyor. 7/24 hizmet veren 444 7 850 Çözüm Merkezi numarası ile müşterilerinin elektrik arıza, tahakkuk, kaçak elektrik kullanım ihbarları, sayaç, abonelik işlemleri, aydınlatma ile ilgili taleplerin alınması, yönlendirilmesi, bilgilendirilmesi ve sonuçlandırılması işlemlerini yapıyor.
Aras Elektrik Memnuniyet Anketlerinde Yükselişte
Yapılan yatırımların meyvesini alan Aras Elektrik, her yıl bağımsız araştırma şirketleri tarafından yapılan Genel Müşteri Memnuniyeti ve Çağrı Merkezi Müşteri Memnuniyeti anketlerinde puanlarını yükselterek büyük başarılara imza atıyor. Şirketin, uluslararası standartlara sahip bir hizmet sunduğu konusunda hemfikir olan müşteriler, yapılan anket ile de bunu onaylıyor. Memnuniyet anketindeki farklı kategorilerde zirveye ortak olan, ilk 3’e ve ilk 5’e girme başarısı gösteren Şirket, yaptığı yatırımlar, projeler, güçlü teknolojik ve dijital altyapısı sayesinde yükselişini sürdürüyor.
Doğu’da Erzurum merkezli olmak üzere Ağrı, Ardahan, Bayburt, Erzincan, Iğdır ve Kars’ta kaliteli ve kesintisiz enerji hedefiyle faaliyetlerini sürdüren Aras Elektrik, 2013 yılından bu yana yatırım çalışmalarına aralıksız devam ediyor. Özel sektöre devrinden itibaren her yatırımını bölgenin yüz ölçümü, coğrafi yapısı, hat uzunluğu gibi parametrelere göre değerlendirilerek hayata geçiren Aras Elektrik, müşteri memnuniyeti odaklı çalışmalarıyla hizmet vermeye devam ediyor. Yatırım ve alt yapı çalışmalarına ağırlık veren Şirket, kent merkezlerinin yanı sıra ilçe ve köyler dahil olmak üzere hizmet bölgesindeki illerin tamamındaki projelerle enerji ihtiyacının sorunsuz bir şekilde karşılanmasını sağlıyor.
Yatırımlar Sürüyor
2013 yılından itibaren hizmet bölgesine 5.74 milyar TL değerinde yatırım gerçekleştiren Aras Elektrik, 9 yılda elektrik dağıtım şebekesinde zorlu iklim koşulları (Sel, fırtına, yoğun kar gibi) ve üçüncü şahıs kaynaklı arızalara hızla müdahale ederek enerji arzı ve sürekliliğini sağlıyor. Dağıtım ağı uzunluğunu yaklaşık 1,5 katına çıkararak 58 bin km yapan, hizmet bölgesindeki trafo sayısını 15 bin, box sayısını 23 bin, aydınlatma armatürünü 336 bine çıkaran Aras Elektrik, ihtiyaca yönelik çözümler sunmaya devam ediyor. Şebeke bakım ve arıza işlemlerini de aynı kalite ve özveriyle yapan Şirket, 9 yıldır hizmet verdiği bölgede çok sayıda arızaya çok kısa sürelerde müdahale ederek hizmet kalitesini de artırıyor.
Başarılı bir süreç yönettiklerini belirten Aras Elektrik Genel Müdürü Fikret Akbaş: “2013 yılından bu yana sorumluluk bölgemizde yaklaşık 6 Milyar liralık yatırım yaptık. Yaptığımız bu yatırımlarla şebeke sorunlarımızı büyük oranda giderdik, arızaya müdahale süremizi ortalama 3-4 saatten 1 saatin altına indirdik, kayıp kaçak oranımızı ciddi oranda düşürdük. Özellikle kayıp kaçağın yüksek olduğu bir bölgede hizmet vererek %40’larda olan oranı %20’ye indirmek bizim için mutluluk verici. Bu yıl içerisinde de faaliyet alanımız için yaklaşık 1 Milyar TL yatırım bütçemiz ile planlarımızı gerçekleştireceğiz. Ar-Ge faaliyetlerimize yönelik de ayırdığımız bütçe ile yeni projeler üreterek yatırımlarımıza hız kazandırmayı hedefliyoruz.” dedi.
Çözüm Merkezi’nde 15 Milyondan Fazla Talep Karşılandı
Yatırım ve istihdam alanlarında getirdiği yenilikler ve müşteri ilişkileri yönetiminde yaptıkları köklü değişiklikler sayesinde çalışmalarının sonucunu aldıklarını ifade eden Çözüm Merkezi yöneticileri, müşteri hizmetlerine getirdikleri yeniliklerden dolayı 15 milyondan fazla talebi karşıladıklarını dile getirdiler.
Kaliteli müşteri temsilcileri ve güçlü takım liderleri ile hizmet sunan Çözüm Merkezi, yeterli donanım ve yetkinliğe sahip, gelişmiş teknoloji altyapısı ve yetkin işgücü kaynakları ile önde gelen kurumsal çağrı merkezleri arasında yer alıyor. 7/24 hizmet veren 444 7 850 Çözüm Merkezi numarası ile müşterilerinin elektrik arıza, tahakkuk, kaçak elektrik kullanım ihbarları, sayaç, abonelik işlemleri, aydınlatma ile ilgili taleplerin alınması, yönlendirilmesi, bilgilendirilmesi ve sonuçlandırılması işlemlerini yapıyor.
Aras Elektrik Memnuniyet Anketlerinde Yükselişte
Yapılan yatırımların meyvesini alan Aras Elektrik, her yıl bağımsız araştırma şirketleri tarafından yapılan Genel Müşteri Memnuniyeti ve Çağrı Merkezi Müşteri Memnuniyeti anketlerinde puanlarını yükselterek büyük başarılara imza atıyor. Şirketin, uluslararası standartlara sahip bir hizmet sunduğu konusunda hemfikir olan müşteriler, yapılan anket ile de bunu onaylıyor. Memnuniyet anketindeki farklı kategorilerde zirveye ortak olan, ilk 3’e ve ilk 5’e girme başarısı gösteren Şirket, yaptığı yatırımlar, projeler, güçlü teknolojik ve dijital altyapısı sayesinde yükselişini sürdürüyor.
