Geçen hafta yeni tüketici düzenlemesine kısaca değinmiştim. Bu hafta Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun diğer değişikliklerini detaylandırarak olumlu olumsuz yönlerini değerlendireceğim.
Öncelikle taksitle satış sözleşmelerinde tüketicinin temerrüde düşmesi yani borcun ödenmesinde sıkıntı yaşanması halinde, satıcı borcun tamamını isteyemeyecek. Burada ki taksitli satıştan maksat, kredi kartı ile taksitli alışveriş değil, açık hesap veya senetle gerçekleşen satışlardır. Örnek olarak Tüketicinin 10 bin lira taksitli borcu var ise, borcun 10'da birini yani 1000 lirasını ödeyememesi durumunda borcun tamamı istenebilecek. Aslında 1000 lira gibi meblağın düzenlemede çok düşük bir rakam olarak yer aldığını gözlemliyoruz. Borcun en az üçte birinin ödenememesi durumunda tamamının talep edilmesi tüketiciye faydalı olurdu. Yoksa değişiklikten önce de zaten bu fiyatların ödenmemesi durumunda borcun tamamı talep ediyordu.
Yine aynı şekilde konut ve ihtiyaç kredilerinde uzun yıllardır sigortalı ve sigortasız kredi kullanma seçeneği sunuluyordu. Yeni düzenlemede sanki bu seçenekler yeni sunuluyormuş gibi bilgiler verildi. Sigortalı ve sigortasız kredi kullanma seçeneğini bankalar uzun zamandır tüketicilere 'farklı faiz oranları' ile sunuyorlardı. Bundan böyle bu uygulama yasalaşmış oldu.
Ön ödemeli konut satışlarında düzenlemeden önce azami teslim süresi 36 aydı, bu süre 48 aya çıkarıldı. Yani müteahhit yaptığı evi en geç 48 ay içinde teslim edecek.
E-ticaret alışverişlerinde aracı hizmet sağlayıcılar, tüketicilerin bildirim ve taleplerini iletebilecekleri ve takip edebilecekleri kesintisiz bir sistem kuracak.
Ocak ayında Yargıtay 3. Hukuk Dairesi ilginç bir karara imza atmıştı. Tüketicinin aldığı ürün ayıplı çıkmasından dolayı aracı hizmet sağlayıcısını dava etmiş, Yargıtay ise aracı hizmet sağlayıcısının bir kusuru olmadığını, ürünü getiren firmanın sorumlu olduğuna hükmetmişti. Tabi bu kararı eleştirmiş ve ticari kazanç sağlayan tüm işletmelerin müteselsil sorumlu olması gerektiğini belirtmiştim. Yeni düzenlemede aracı hizmet sağlayıcıların mesafeli sözleşmelerin bedel tahsilatına da aracılık etmeleri durumunda, bedel kendilerinde kaldığı sürece teslim veya ifa ile cayma hakkının kullanımında satıcı veya sağlayıcı birlikte sorumlu olacak.
Ticaret Bakanlığı'nın yetkilendirdiği yenileme merkezleri, ikinci el veya günümüz teknolojik şartlarını sağlamayan sıfır telefonların donanım, yazılım, fiziki özelliklerinde rektifiye yapılacak ve en az bir yıl garanti verilerek tüketicilere yeniden satılacak. Burada ki amaç ithalatta önemli bir yer kaplayan yabancı menşeili telefonların ülkeye girişini azaltmak.
Tüketiciler, arızalı bir telefonu yetkili servis denilerek özel servise götürüp mağdur olabiliyorlar. Yetkili servis ile özel servis ayrımının net ortaya konulması noktasında düzenlemeye gidildi. Hizmet sunan özel servis istasyonlarının yetkili servis istasyonu algısı oluşturacak şekilde hizmet vermesinin önlenmesi için fiş, tabela ve broşür gibi her türlü tanıtım ve faaliyetlerinde “özel servis” ibaresi kullanma zorunluluğu getirildi.
Öncelikle taksitle satış sözleşmelerinde tüketicinin temerrüde düşmesi yani borcun ödenmesinde sıkıntı yaşanması halinde, satıcı borcun tamamını isteyemeyecek. Burada ki taksitli satıştan maksat, kredi kartı ile taksitli alışveriş değil, açık hesap veya senetle gerçekleşen satışlardır. Örnek olarak Tüketicinin 10 bin lira taksitli borcu var ise, borcun 10'da birini yani 1000 lirasını ödeyememesi durumunda borcun tamamı istenebilecek. Aslında 1000 lira gibi meblağın düzenlemede çok düşük bir rakam olarak yer aldığını gözlemliyoruz. Borcun en az üçte birinin ödenememesi durumunda tamamının talep edilmesi tüketiciye faydalı olurdu. Yoksa değişiklikten önce de zaten bu fiyatların ödenmemesi durumunda borcun tamamı talep ediyordu.
Yine aynı şekilde konut ve ihtiyaç kredilerinde uzun yıllardır sigortalı ve sigortasız kredi kullanma seçeneği sunuluyordu. Yeni düzenlemede sanki bu seçenekler yeni sunuluyormuş gibi bilgiler verildi. Sigortalı ve sigortasız kredi kullanma seçeneğini bankalar uzun zamandır tüketicilere 'farklı faiz oranları' ile sunuyorlardı. Bundan böyle bu uygulama yasalaşmış oldu.
Ön ödemeli konut satışlarında düzenlemeden önce azami teslim süresi 36 aydı, bu süre 48 aya çıkarıldı. Yani müteahhit yaptığı evi en geç 48 ay içinde teslim edecek.
E-ticaret alışverişlerinde aracı hizmet sağlayıcılar, tüketicilerin bildirim ve taleplerini iletebilecekleri ve takip edebilecekleri kesintisiz bir sistem kuracak.
Ocak ayında Yargıtay 3. Hukuk Dairesi ilginç bir karara imza atmıştı. Tüketicinin aldığı ürün ayıplı çıkmasından dolayı aracı hizmet sağlayıcısını dava etmiş, Yargıtay ise aracı hizmet sağlayıcısının bir kusuru olmadığını, ürünü getiren firmanın sorumlu olduğuna hükmetmişti. Tabi bu kararı eleştirmiş ve ticari kazanç sağlayan tüm işletmelerin müteselsil sorumlu olması gerektiğini belirtmiştim. Yeni düzenlemede aracı hizmet sağlayıcıların mesafeli sözleşmelerin bedel tahsilatına da aracılık etmeleri durumunda, bedel kendilerinde kaldığı sürece teslim veya ifa ile cayma hakkının kullanımında satıcı veya sağlayıcı birlikte sorumlu olacak.
Ticaret Bakanlığı'nın yetkilendirdiği yenileme merkezleri, ikinci el veya günümüz teknolojik şartlarını sağlamayan sıfır telefonların donanım, yazılım, fiziki özelliklerinde rektifiye yapılacak ve en az bir yıl garanti verilerek tüketicilere yeniden satılacak. Burada ki amaç ithalatta önemli bir yer kaplayan yabancı menşeili telefonların ülkeye girişini azaltmak.
Tüketiciler, arızalı bir telefonu yetkili servis denilerek özel servise götürüp mağdur olabiliyorlar. Yetkili servis ile özel servis ayrımının net ortaya konulması noktasında düzenlemeye gidildi. Hizmet sunan özel servis istasyonlarının yetkili servis istasyonu algısı oluşturacak şekilde hizmet vermesinin önlenmesi için fiş, tabela ve broşür gibi her türlü tanıtım ve faaliyetlerinde “özel servis” ibaresi kullanma zorunluluğu getirildi.
